某著名 互联网金融公司

某知名 互联网金融服务提供商中国领先的独立线上消费金融服务提供商。总部位 于国际金融中心上海。什马网 络是一家专注在县乡镇渠道,某知名 互联网金融服务提供商服务于8亿农民 的国内领先的互联网公司。公司成 立伊始以农村交通工具领域为切入点,并依托行业强势资源,业务快速覆盖全国,至今已 形成多条农村消费、生产领域的产业线。

  • 客户需求

    上海办 公室所有终端设备,不同部 门各有独立的业务系统,内部有恒生交易系统。

    用户的IT系统依赖程度高,一旦发 生故障需要快速恢复使用。

    网络架构、业务系统多冗余,服务器集群管理。

    交易系 统有独立网络和应用支撑。

    设备数量多,需要全面精细的 IT资产管理,包括定期资产盘查。

    视频及 语音会议系统支持。

    对服务 的响应级别要求高。

    对IT审计和 流程管控要求严格。

  • 蓝盟方案

    On site服务:常驻3名工程师,建立服务小组,指定服 务组长对现场服务进行管理。

    利用蓝盟ITSM系统优化服务流程、记录服务请求和事件,定期进行数据分析。

    建立Call center服务台,为移动 用户提供远程及电话服务。

    定期更 新用户资产信息,了解客户IT资产更新及发展情况。

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