全球最 大国际名表销售集团

某知名控股有限公司是全球最 大国际名表销售集团,拥有庞大的销售网络,其体系包括:盛时表行╱亨得利、三宝名表(顶级国际名表)以及单一品牌专门店,于中国内地、香港及台湾等地,拥有513间零售门店,经销逾50个国际知名品牌手表;在逾百个主要城市中,拥有约400家批发客户,与国际 顶级品牌供货商有着良好而深入的合作,分销及 独家分销多个国际知名品牌手表。公司于 二零零五年在香港联合交易所主板上市。

  • 客户需求

    集团总 部所有终端用户以及上海门店终端用户的服务请求。专业设 计软件的维护支持。

    门店分散,没有一 个集中受理的前台角色来对自身进行理事故、问题和 客户的询问进行支持,需要统一的技术支持。

    专业设计软件AI的维护。

    零售门店POS、WIFI、监控、等系统支持。

  • 蓝盟方案

    现场提供2名工程师驻场服务;其中1名工程 师负责处理总部办公室的PC终端设备,另外1名工程 师负责处理上海门店终端用户的支持。

    服务因地制宜,以配合 现有店面的硬件标准不一,人员IT水平参差不齐的现状。

    统一收集数据,实施全市场监控,用IT手段促 进业务增长服务进入平稳期后,持续提 高一线支持解决率。

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