国内某 机器人设计制造商

某高科 技机器人自动化股份有限公司是一家以机器人技术为核心,致力于 全智能产品及服务的高科技上市企业,是中国机器人产业前10名的核心牵头企业,国家机 器人产业化基地,产品实 现了智能制造领域全行业覆盖。公司成立于2000年,在全球 设立八大研发机构;本部位于沈阳,在上海设有国际总部,沈阳、上海、杭州、青岛、天津建有产业园区。同时,积极布局国际市场,在韩国、新加坡、泰国、香港等 地设立多家控股子公司。公司现拥有4000余人的研发创新团队,形成以自主核心技术、核心零部件、核心产 品及行业系统解决方案为一体的全产业价值链。

  • 客户需求

    IT桌面管 理服务涉及到的办公人员所使用中的台式电脑和笔记本电脑。

    需要对 硬件问题提供及时的维护管理及故障修复服务。

    有研发 实验室特殊环境。

    对数据安全非常重视。

    内部有邮件系统。

    需要对SVN系统支持。

    部署了Citrix的桌面虚拟化环境。

    需要为IT桌面软 件提供支持服务以及优化客户IT系统中的应用性能。

  • 蓝盟方案

    蓝盟配备1名实施 经理做为接口联系人与用户保持密切沟通,负责服务项目的运作。

    提供1名工程师驻场服务。

    为用户 提供统一的服务接入号码,响应用户需求,实现统一IT需求响应支持中心。服务台 工程师通过电话指导及远程控制的方式为用户的IT系统故 障提供快速支持。

    现场服务团队:根据服务台的指派,现场服务团队按照SLA的要求 在规定的时间内,到达用 户现场提供服务,并接受 和配合服务台对事件过程的跟踪监督和控制动作。

    定期为Pc网络进行巡检,降低突 发故障发生频率。

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400-635-8089
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